غرف الضيوف التي يتم تنظيفها يوميًا في فندق Al Massa Hotel Makkah مكيفة وتحتوي على تلفزيون مع قنوات فضائية، وتشتمل الحمامات الخاصة على حوض استحمام.
عدم السماح لطفلة عمرها عشر سنوات بتناول بوفيه الافطار المشمول رغم ان عددالنزلاء في الغرفة 2 بالغين وطفلة فقط وطلب مبلغ 240 جنيها مصريا للافطار عن الطفلة!!! غرف الفندق :- غرف فندق الماسة هوتيل مليئة بجو الدفء والألفة و لأننا نهتم بعائلتك قمنا بتخصيص جناح خاص للعائلات جميع الغرف ذات ديكورات عالية الأناقة.
الحيوانات الأليفة الحيوانات الأليفة غير مسموح بها مجموعات عند الحجز لأكثر من 7 غرف قد تنطبق سياسات مختلفة وملاحق إضافية.
طلب المغادرة الساعة 12 ظهرا تماما دون أي مرونة ولاحتى ساعة واحدة.