وأوضحت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن قنوات الاتصال الإلكترونية التابعة للصندوق نجحت في كسب ثقة المواطنين، حيث بلغ عدد المعجبين بصفحة فيسبوك ما يزيد على ٣٩٠ ألف مواطن بينما بلغ عدد المتابعين للصفحة ٤١٥ ألف مواطن، كما اشترك في قناة الصندوق الرسمية على موقع يوتيوب أكثر من ٣٢ ألف مشترك وبلغت عدد المشاهدات ٧٧٠ ألف مشاهدة.
وأشارت مى عبدالحميد إلى أن المواطن الذي يواجه أي مشكلة خلال تواصله مع الصندوق، يمكنه التواصل مع منظومة الشكاوى والمقترحات التي أطلقها الصندوق عبر رابط ، والتي تمكن كلًا من المواطنين المدرجين على النظام الآلي للصندوق والمتعاملين معه من قبل، والمواطنين غير المدرجين على النظام الآلي والذين يتعاملون معه للمرة الأولى، من الحصول على الخدمات المختلفة التي تقدمها المنظومة.