ومن ابرز الأسئلة المتعلقة بالمنصة تسجيل في احسان ايقاف خدمات، حيث ان هناك بعض الأفراد المتعثرين في تسديد الديون صدر بحقهم حكم نهائي بإيقاف الخدمة، وفي تلك الحالة تم التوضيح أن عملية التسجيل تكون من أشخاص أو من جهات التي تريد أن تتبرع أو من الأفراد الراغبين في رفع الخدمات في تلك الحالة عليه الذهاب إلى الجمعيات الخيرية.
قال الرئيس التنفيذي لمؤسسة إحسان إن السلطات ستطلق في المستقبل القريب مجموعة متنوعة من المنتجات لتصل إلى ذروة النفوذ، وتتعاون حالياً مع أكثر من 60 مؤسسة وجهة حكومية تابعة لإحسان، وتسعى إلى إفادة 100 ألف مستفيد في الفترة المقبلة, وتوفر المنصة بعض الأعمال الخيرية للمدينين مثل ودعم الأيتام، ودعم الإسكان، وسداد الديون للمحتاجين, وباسم حركة العمل الخيري الأهلية انطلقت حملة تبرع على منصة إحسان, ويهدف الحدث إلى توعية المواطنين بالدور الذي تلعبه إحسان في العمل الخيري في المملكة العربية السعودية, من خلال تشجيع الأفراد على التبرع عبر المنصة وتفعيل المسؤولية الوطنية.