لابد وأن تكون المشكلة على درجة من الصعوبة والأهمية، الأمر الذي يلزم معها إنشاء النظام الخبير.
وهى دراسة حول الإفادة من هذه النظم لزيادة كفاءة ومهارة المشتغلين بالنظم من خلال تحسين مهارة اتخاذ القرار لديهم.
ومن الملاحظ أن كل هذه المميزات تؤدي في النهاية إلى تحسين عملية اتخاذ القرار وتحسين المنتجات وخدمات المستخدمين.
لابد وأن يكون النظام واضحاً وخالياً من الألفاظ غير المتداولة وغير الواضحة.