وتتم عملية الاستعلام عن الفاتورة من خلال اتباع الخطوات التالية.
رقم طوارئ المياه الوطنية الموحد بالمملكة العربية السعودية ومن الأمور المهمة التي يجب أن يتعرف عليها كل مقيم في المملكة، من أجل تقديم شكوى في حالة وجود مشكلة في المياه والصرف الصحي، كما يمكن من خلاله الاستفسار عن كل ما يخص خدمات تشغيل وصيانة المياه، وتسهيلا على المقيمين قامت المملكة بتوفير فروع الخدمات العامة للمياه في جميع أنحاء المملكة، كما وفرت أرقام خاصة للتواصل مع كل فرع.